Kontakt os

Kontaktformularet og dine oplysninger

Oplysninger, du skriver ind i formularen, bruges udelukkende til at behandle din henvendelse. De videregives ikke til tredjepart med mindre det er nødvendigt for at svare på dit spørgsmål. Ingen oplysninger fra formularen bruges til markedsføring, og der oprettes ikke en profil på baggrund af din henvendelse.

For at få et brugbart svar er det en fordel at angive kontoens brugernavn, hvis du har én, samt en kort beskrivelse af problemet. Jo mere præcist du beskriver situationen, desto lettere er det at give et konkret svar. Ved spørgsmål om bonusser eller udbetalinger kan det hjælpe at nævne hvilken kampagne eller hvilket beløb, der er tale om.

Feedback om selve siden

Bemærkninger om anmeldelserne, sammenligningerne eller andre dele af denne hjemmeside bliver læst og vurderet løbende. Feedback, der peger på fejl, forældede oplysninger eller manglende emner, indgår direkte i redaktionens arbejde med at opdatere indholdet. Henvendelser af den type behandles fortroligt, og de enkelte afsendere modtager ikke nødvendigvis et individuelt svar.

Kritik og forslag til forbedringer er velkomne, men der svares kun på spørgsmål om selve hjemmesiden. Spørgsmål om spil, bonusser eller kontooplysninger skal rettes til casinoets egen kundeservice.

Behandling af henvendelser

Alle indsendte beskeder behandles fortroligt. Oplysninger om spiladfærd, økonomi eller eventuelle selveksklusionsaftaler deles aldrig med andre end dem, der skal behandle sagen. Hvis en henvendelse vedrører ansvarligt spil, kan den henvises videre til de relevante hjælpeorganisationer, men kun med afsenderens samtykke.

Der gemmes ikke flere oplysninger end nødvendigt for at besvare henvendelsen, og data slettes, når sagen er afsluttet. Henvendelser opbevares ikke længere end nødvendigt, og der videregives ikke personoplysninger til andre formål end at håndtere den konkrete sag.